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客服主管 12000-18000元 收藏 投遞簡(jiǎn)歷 立即溝通
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客服主管

12000-18000元
廣東省 · 深圳市 · 3年以上經(jīng)驗(yàn) · 大專學(xué)歷
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五險(xiǎn) 工作餐 包吃 包住宿 環(huán)境好
  • 招聘人數(shù)：2 人
  • 到崗時(shí)間：不限

1、統(tǒng)籌重點(diǎn)客戶對(duì)接與關(guān)系維護(hù)

負(fù)責(zé)核心客戶（車(chē)載、醫(yī)療、工控）的日常溝通與需求管理，確保信息傳遞高效、準(zhǔn)確；

主導(dǎo)客戶會(huì)議、來(lái)訪接待及技術(shù)交流，提升客戶滿意度與合作黏性。

主導(dǎo)重大客訴處理與閉環(huán)管理

2、接收并評(píng)估客戶投訴等級(jí)，組織跨部門(mén)資源快速響應(yīng)；

推動(dòng)內(nèi)部責(zé)任單位制定圍堵措施，及時(shí)處理在制品及庫(kù)存板風(fēng)險(xiǎn)品，防止問(wèn)題擴(kuò)散。

推動(dòng)系統(tǒng)性改善與預(yù)防機(jī)制建設(shè)

3、牽頭召開(kāi)8D/QRQC等質(zhì)量檢討會(huì)議，審核根本原因分析與長(zhǎng)期對(duì)策有效性；

監(jiān)督改善措施落地執(zhí)行，并向客戶定期同步處理進(jìn)展與驗(yàn)證結(jié)果。

4、確?？蛻魣?bào)告按時(shí)高質(zhì)量交付

審核并最終確認(rèn)提交給客戶的8D報(bào)告、FA分析、改善證據(jù)等文件，確保符合客戶格式與技術(shù)要求；

嚴(yán)格把控回復(fù)時(shí)效。

5、團(tuán)隊(duì)管理與能力建設(shè)

管理客服工程師團(tuán)隊(duì)，分配客戶資源，指導(dǎo)成員處理復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題；

制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP），持續(xù)優(yōu)化響應(yīng)效率與服務(wù)質(zhì)量。

聯(lián)系我時(shí)就說(shuō)是在 PCB人才網(wǎng) 上看到的
職位發(fā)布者
李女士 經(jīng)理 立即溝通
最近在線時(shí)間：2026-03-21 09:03
6份簡(jiǎn)歷投遞
33%平均回復(fù)率
0平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng)
電話：176****4929 請(qǐng)登錄個(gè)人賬號(hào)開(kāi)放聯(lián)系方式 登錄
地址：深圳市寶安區(qū)松崗街道紅星社區(qū)蠔涌第一工業(yè)區(qū)2棟
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該公司的其他職位
  • 私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
  • 200～500人

一、十年專注FPC制造，全球知名品牌長(zhǎng)期合作

  • 客戶穩(wěn)定，訂單飽滿，車(chē)間穩(wěn)定，生產(chǎn)不 拉閘

  • 持續(xù)引進(jìn)行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先自動(dòng)化設(shè)備與檢測(cè)儀器，

  • 產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于通信、汽車(chē)、醫(yī)療等高技術(shù)領(lǐng)域

二、多元激勵(lì)體系，收入透明穩(wěn)健

  • 綜合月薪5000~9000元（計(jì)件更高），成立至今工資從不拖延

  • 多項(xiàng)獎(jiǎng)金制度：全勤獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)、產(chǎn)值獎(jiǎng)等，每月都有 驚喜

  • 免費(fèi)提供食宿（兩葷一素自選餐，宿舍配熱水器/空調(diào)/獨(dú)立床位）

三、晉升有通道，新人也有未來(lái)

  • 培訓(xùn)上崗快，2個(gè)月100%勝任本崗

  • 明確晉升路徑： 操作員→領(lǐng)班→主管

  • 管理者均有10年以上經(jīng)驗(yàn)，愿帶人、愿培養(yǎng)

四、溫情企業(yè)文化，員工關(guān)愛(ài)有溫度

  • 每年2-3天免費(fèi)旅游，過(guò)節(jié)有慰問(wèn)品

  • 免費(fèi)年度體檢，設(shè)立全勤、崗位津貼、五險(xiǎn)齊全

  • 班次合理，大部分崗位為 坐班

  • 工作氛圍好，適合長(zhǎng)期發(fā)展


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