崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)PCB產(chǎn)品的銷售工作,主要維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,提供專業(yè)技術(shù)支持和服務(wù),確??蛻魸M意度和銷售目標(biāo)的達(dá)成。
具體職責(zé)
一、 客戶維護(hù)與關(guān)系管理
1. 負(fù)責(zé)維護(hù)公司現(xiàn)有客戶及公司分配的客戶,建立并保持良好的客戶關(guān)系
2. 定期拜訪客戶,了解客戶需求變化,提供專業(yè)的PCB產(chǎn)品解決方案
3. 組織客戶技術(shù)交流活動,提升客戶黏性,增強(qiáng)客戶忠誠度
4. 負(fù)責(zé)客戶投訴處理,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題,確??蛻魸M意度
二、 訂單管理
1. 跟進(jìn)客戶訂單從下單到交付的全過程,確保訂單按時(shí)按質(zhì)交付
2. 收集和分析客戶的Forecast信息,協(xié)助公司進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃安排
3. 平衡訂單量和商業(yè)價(jià)值,確保訂單量的同時(shí)保有合理的利潤
4. 負(fù)責(zé)訂單異常情況處理,及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決生產(chǎn)和交付問題
三、技術(shù)支持與溝通
1. 掌握PCB產(chǎn)品知識,能夠向客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢和支持
2. 理解客戶技術(shù)需求,與工廠技術(shù)部門有效溝通,確保產(chǎn)品滿足客戶要求
3. 收集行業(yè)信息和競爭對手動態(tài),及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門
4. 協(xié)助客戶解決PCB應(yīng)用過程中遇到的技術(shù)問題
四、銷售目標(biāo)與回款管理
1. 完成公司制定的銷售目標(biāo)和KPI指標(biāo)
2. 負(fù)責(zé)客戶合同談判、價(jià)格協(xié)商等商務(wù)活動
3. 跟進(jìn)客戶回款,確保應(yīng)收賬款及時(shí)回收
4. 定期向上級匯報(bào)工作進(jìn)展、客戶情況和市場動態(tài)
任職資格:
1、有大客戶業(yè)務(wù)商務(wù)或者客服對接工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、英語流利可對外溝通優(yōu)先;


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