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2026-03-14 更新被瀏覽：次

客服工程師

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廣東省 · 珠海市 · 金灣區(qū) · 1年以上經(jīng)驗 · 大專學(xué)歷
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五險 包吃 包住宿 環(huán)境好
  • 招聘人數(shù)：1 人
  • 到崗時間：1周以內(nèi)

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)客戶投訴的接收、分析、跟進(jìn)與閉環(huán)處理，確保投訴響應(yīng)及時、處理到位，提升客戶滿意度；

2. 熟練編寫8D報告，系統(tǒng)化梳理問題根本原因，制定并推動糾正預(yù)防措施落地執(zhí)行；

3. 深入理解PCB硬板制造流程及IPC標(biāo)準(zhǔn)要求，熟悉各工序的工藝特性與常見難點(diǎn)；

4. 針對客戶反饋的質(zhì)量問題，能快速定位責(zé)任環(huán)節(jié)，提出針對性改善方案并協(xié)同生產(chǎn)、工藝、品質(zhì)等部門實施改進(jìn)；

5. 協(xié)助維護(hù)質(zhì)量管理體系（如IATF16949、ISO9001），參與內(nèi)部審核、管理評審及相關(guān)文件更新工作；

6. 保持與客戶的良好溝通，定期反饋客訴處理進(jìn)展，協(xié)助客戶建立長期信任關(guān)系。

任職要求：

1. 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，電子、材料、機(jī)械或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2. 至少2年以上客戶投訴處理經(jīng)驗，具備獨(dú)立完成8D報告的能力；

3. 熟悉PCB制造流程及IPC-A-600/610等標(biāo)準(zhǔn)，了解各工序關(guān)鍵控制點(diǎn)與常見不良模式；

4. 具備較強(qiáng)的問題分析與解決能力，能從源頭識別并推動改善；

5. 有體系運(yùn)作經(jīng)驗者優(yōu)先（如內(nèi)審員、體系文件編寫等）；

6. 持有C1及以上駕照者優(yōu)先。

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職位發(fā)布者
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最近在線時間：2026-03-14 13:03
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電話：175****2190 請登錄個人賬號開放聯(lián)系方式 登錄
地址：平沙鎮(zhèn)興產(chǎn)一路189號18棟A9 查看上班地址
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  • 私營．民營企業(yè)
  • 50～200人
  • 500萬

    珠海市科晶隆精密電路有限公司是專業(yè)高精度雙面多層電路板廠。公司成立于2023年，總投資1500萬，工廠位于珠海市金灣區(qū)平沙鎮(zhèn)華發(fā)電子電器產(chǎn)業(yè)園A9棟，廠房面積15000平米，月產(chǎn)能達(dá)40000平米。

    珠海市科晶隆精密電路有限公司采用先進(jìn)的電路板生產(chǎn)設(shè)備，有數(shù)控鉆床、數(shù)控銑床、線路及防焊LDI曝光機(jī)、文字噴印機(jī)、明信測試機(jī)、AVI自動外觀檢查機(jī)、沉銅線和鍍銅錫、電鎳金生產(chǎn)線，全制程設(shè)備齊全，可滿足各種電路板的生產(chǎn)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電腦、LED、LCD光電器材、數(shù)碼產(chǎn)品，家用電器等。

    工廠擁有一大批質(zhì)量意識強(qiáng)、技術(shù)能力強(qiáng)、有多年線路板生產(chǎn)管理經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。開廠幾年來為眾多客戶提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),得到了客戶的贊揚(yáng)與認(rèn)可。


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