崗位職責:
1、客戶端投訴問題的確認及臨時處理方案提供。
2、客訴問題組織處理分析和臨時措施、糾正措施、永久改善措施的提供,改善效果驗證、客訴有效閉環(huán)以及改善措施的標準化;
3、對于客戶端問題進行層別分析、同時根據客戶端反饋的重點問題,推動責任部門/工序進行專案改善,提升品質水準。
4、客戶8D報告的及時回復。
5、客戶定期回訪、并做滿意度調查,提升客戶滿意度。
崗位要求:全日制本科及以上學歷,持有英語四級以上證書!
本司為制造業(yè)上市公司,因行業(yè)特性是六天八小時工作制
提供吃住,入職購買五險一金
優(yōu)先考慮有外貿跟單、客服經驗,或國際經濟與貿易專業(yè)、商務英語專業(yè),英語口語流利
工作地址:深圳市寶安區(qū)沙井街道沙四東寶工業(yè)區(qū)G棟三樓


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