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客服工程師

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廣東省 · 深圳市 · 寶安區(qū) · 不限經(jīng)驗 · 不限學(xué)歷
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五險 包住宿 有補助
  • 招聘人數(shù)：1 人
  • 到崗時間：不限


 一、基本要求

 

1. 學(xué)歷：中專/高中及以上，理工科優(yōu)先


2. 經(jīng)驗：


- 有PCB行業(yè)客訴/品質(zhì)/工程經(jīng)驗優(yōu)先


- 熟悉PCB生產(chǎn)流程、常見不良、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)


3. 年齡：20–45歲


4. 能接受出差/現(xiàn)場處理客訴

 

二、專業(yè)技能（核心）

 

1. 熟悉PCB基礎(chǔ)知識：


- 板材、層數(shù)、工藝（噴錫、沉金、OSP等）


- 開短路、綠油、孔破、刮傷、翹曲等常見不良


2. 會看：GERBER文件、圖紙、BOM、檢驗標(biāo)準(zhǔn)


3. 能獨立：


- 受理客訴、現(xiàn)場確認(rèn)、拍照取證


- 做8D報告、改善對策、失效分析


- 跟進(jìn)返工、退貨、補貨、賠款處理


4. 會用基礎(chǔ)辦公軟件：Word、Excel、PPT

 

三、能力要求

 

- 溝通表達(dá)清晰，能對接客戶、生產(chǎn)、品質(zhì)、工程


- 邏輯強，會分析問題、找根因、寫報告


- 抗壓能力強，處理投訴情緒穩(wěn)定


- 細(xì)心負(fù)責(zé)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、跟進(jìn)閉環(huán)

 

四、崗位職責(zé)（常用版）

 

1. 接收客戶投訴，登記、分類、跟進(jìn)處理


2. 現(xiàn)場/遠(yuǎn)程確認(rèn)不良，協(xié)調(diào)內(nèi)部分析原因


3. 出具8D報告，回復(fù)客戶并跟蹤改善效果


4. 處理退貨、返工、補貨、索賠等事宜


5. 統(tǒng)計客訴數(shù)據(jù)，推動內(nèi)部品質(zhì)改善


6. 維護(hù)客戶關(guān)系，提升滿意度


7.會做出貨報告


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職位發(fā)布者
韓先生 立即溝通
最近在線時間：2026-03-22 11:03
4份簡歷投遞
75%平均回復(fù)率
0平均回復(fù)時長
電話：186****1806 請登錄個人賬號開放聯(lián)系方式 登錄
地址：深圳市寶安區(qū)松崗街道花果山社區(qū)勛業(yè)街41號 查看上班地址
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深圳市雙盈電路科技有限公司是一家專注于PCB線路板制造的創(chuàng)新型企業(yè)。我們致力于通過技術(shù)創(chuàng)新和卓越服務(wù)，為客戶提供高質(zhì)量的PCB產(chǎn)品。

 公司擁有一支高素質(zhì)、富有創(chuàng)造力的團隊，涵蓋了各個領(lǐng)域的專業(yè)人才。我們秉持著創(chuàng)新、合作、進(jìn)取的精神，不斷追求卓越。

 我們的產(chǎn)品或服務(wù)以其獨特的特點和優(yōu)勢，在市場上獲得了廣泛的認(rèn)可和好評。我們注重客戶需求，通過深入了解客戶的業(yè)務(wù)流程和挑戰(zhàn)，為其提供量身定制的解決方案。

 在技術(shù)研發(fā)方面，我們持續(xù)投入大量資源，不斷推出具有競爭力的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。同時，我們與行業(yè)內(nèi)外的合作伙伴密切合作，共同推動行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

 公司始終堅持以客戶為中心，以質(zhì)量為生命，以創(chuàng)新為動力的經(jīng)營理念。我們致力于成為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，為客戶創(chuàng)造更大的價值，為社會做出積極的貢獻(xiàn)。


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