客服工程師
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶投訴和客戶退貨的溝通及組織處理。
2.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)結(jié)果的跟進和統(tǒng)計分析。
3.負(fù)責(zé)本崗位質(zhì)量環(huán)境能源管理體系,監(jiān)督按照管理體系規(guī)則和要求進行活動。
4.負(fù)責(zé)對糾正預(yù)防措施的有效實施。
5.負(fù)責(zé)對質(zhì)??头ぷ魇д`導(dǎo)致的質(zhì)量事故的處理建議。
6.負(fù)責(zé)對客戶的溝通,協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò).
7.負(fù)責(zé)客戶投訴質(zhì)量問題的關(guān)閉
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。
職位要求:
1.本科或以上學(xué)歷;
2.3年以上工作經(jīng)驗,其中2年以上FPC/PCBA品質(zhì)管理工作經(jīng)驗;具有FPC工作經(jīng)驗者優(yōu)先 ;
3. 英語四級或同等能力以上,具有良好的英語讀寫聽說能力,能直接對接國外英語語種客戶;
4.熟悉FPC,PCBA及相關(guān)知識,有較強的品質(zhì)報告書寫能力,以及較好的交流技能。


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