崗位職責(zé):
1、客戶端投訴問題的確認(rèn)及臨時(shí)處理方案提供。
2、客訴問題組織處理分析和臨時(shí)措施、糾正措施、永久改善措施的提供,改善效果驗(yàn)證、客訴有效閉環(huán)以及改善措施的標(biāo)準(zhǔn)化;
3、對于客戶端問題進(jìn)行層別分析、同時(shí)根據(jù)客戶端反饋的重點(diǎn)問題,推動(dòng)責(zé)任部門/工序進(jìn)行專案改善,提升品質(zhì)水準(zhǔn)。
4、客戶8D報(bào)告的及時(shí)回復(fù)。
5、客戶定期回訪、并做滿意度調(diào)查,提升客戶滿意度。
崗位要求:全日制大專及以上學(xué)歷,本司為制造業(yè)上市公司,大小周休,吃住免費(fèi),入職購買五險(xiǎn)一金


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