1)大專以上(含),對各種辦公軟件熟悉;
2)熟練應用品質七大手法分析問題,會用PPT檔回復改善報告;
3)英語具備讀寫能力;
4)能夠解決日常客戶投訴問題,工作思路清晰;
5)對客戶的異常品質問題反饋跟進,推動改善;
6)高度的責任感及團隊協(xié)作精神;
7)3年以上同崗位工作經(jīng)驗,能獨立完成客戶投訴回復,有大型PCB廠客服經(jīng)驗優(yōu)先;
8)較強的溝通協(xié)調能力,能主持與所屬部門有關的品質會議;
9)服從工作安排,工作嚴謹,具備良好的心理素質和抗壓能力。


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