1、客戶(hù)投訴問(wèn)題的及時(shí)回復(fù)和處理;
2、針對(duì)客戶(hù)投訴問(wèn)題組織廠內(nèi)產(chǎn)生及流出部門(mén)檢討改善;
3、及時(shí)把市場(chǎng)上的客戶(hù)質(zhì)量需求信息反饋到公司相關(guān)部門(mén);
4、了解客戶(hù)需求推薦合適的材料,評(píng)審樣品,把握新客戶(hù)品質(zhì)控制要求;
5、參與樣品方案,跟進(jìn)客戶(hù)端測(cè)試評(píng)估;
6、參與公司新客戶(hù)導(dǎo)入,了解客戶(hù)需求及配合完成;
7、定期收集及匯總客戶(hù)端品質(zhì)數(shù)據(jù)、失敗成本;
8、客戶(hù)端品質(zhì)表現(xiàn)的周、月、季度、年報(bào)的整理,組織廠內(nèi)相關(guān)部門(mén)檢討改善;
9、跟進(jìn)客戶(hù)端挑選、退貨、廠內(nèi)改善品的執(zhí)行、進(jìn)度及銜接工作;
10、參加客戶(hù)端定期、不定期的品質(zhì)會(huì)議,并將會(huì)議內(nèi)容落實(shí)到廠內(nèi)執(zhí)行;
11、跟進(jìn)監(jiān)督公司內(nèi)部不合格品的妥善處理;
12、主導(dǎo)負(fù)責(zé)客戶(hù)的品質(zhì)類(lèi)稽核安排及不符合項(xiàng)的關(guān)閉;
13、上級(jí)交代的其它工作事項(xiàng) 。
要求:熟悉FPC專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。


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